Розбив пляшку в супермаркеті: чи справді доведеться платити

Жінка зайшла до одного з магазинів «Roshen» разом із дитиною. Малеча випадково зачепила склянку з цукерками, і та впала на підлогу. Відвідувачка зібрала солодощі й звернулася до касирки, але замість пояснень почула, що товар доведеться оплатити. Мовляв, якщо покупець відмовиться, вартість вираховують із продавців. Зрештою цукерки обійшлися жінці у 267 гривень з копійками.

Ситуація не унікальна, тож адвокат Сергій Литвиненко пояснив, як насправді працює закон. За його словами, до моменту оплати на касі товар залишається власністю магазину. А стаття 323 Цивільного кодексу України прямо каже: ризик випадкового пошкодження чи знищення майна несе його власник. Тобто якщо пляшка впала випадково, платити має магазин, а не покупець.

Ідеться саме про випадковість. Якщо людина тягнулася по товар і зачепила сусідню пляшку, або зачепила упаковку у вузькому проході — це не провина відвідувача. Магазин у такому разі просто списує зіпсований товар на операційні витрати. Інша річ — навмисне псування: коли покупець жбурляє товар на підлогу, свідомо відкриває упаковку, бігає залом у нетверезому стані чи влаштовує бійку. Сюди ж належить і випадок, коли батьки залишили дитину без нагляду, вона перекинула стелаж і пошкодила майно. Довести таку провину може лише суд.

Якщо працівники тиснуть і вимагають гроші на місці, адвокат радить не поступатися. «Жоден охоронець чи адміністратор не має права визначати вину покупця та штрафувати його», — наголосив Литвиненко. Він радить вимагати складення акту про пошкодження товару, власноруч вписати туди свою позицію про випадковість інциденту, переписати контакти свідків та попросити зберегти запис із камер. А якщо вихід із магазину блокують — викликати поліцію, адже це незаконне обмеження свободи пересування.

Окрема проблема — коли за розбитий товар змушують платити самих продавців. За словами Литвиненка, відрахування із зарплати касирів чи працівників залу за товар, який розбили покупці, є грубим порушенням трудового законодавства. Стаття 130 Кодексу законів про працю говорить: матеріальна відповідальність працівника настає лише за наявності його вини. «Випадкове биття посуду покупцями у торговельному залі — це комерційні ризики, які покладаються на власника бізнесу», — підсумував адвокат.