Другий день збоїв в Ощадбанку: кияни не можуть зняти готівку навіть у касі

Один із таких випадків трапився вранці 18 вересня: клієнтка прийшла по гроші у відділення, але отримати їх не змогла — банкомат не працював, каса теж.

Проблеми з доступом до коштів люди пов'язують із наслідками масованих російських обстрілів. Сам банк ще 17 вересня попередив користувачів про можливі труднощі в роботі електронних сервісів через чергову хвилю атак. Станом на 18 вересня установа продовжує відновлювати стабільну роботу систем.

Дехто намагається викрутитися й отримати готівку під час розрахунку за покупки в магазинах. Але торгові мережі можуть мати власні умови та комісії на такі операції, тож потрібну суму вдається зняти не завжди. Напередодні, 17 вересня, користувачі також скаржилися на перебої в мобільному застосунку банку — зокрема, не могли переглянути інформацію про свої рахунки та проведені операції.

Офіційного підтвердження, що збої одночасно охопили всі відділення Ощадбанку в Києві, наразі немає. Утім, кількість скарг від клієнтів говорить про те, що масштаб проблеми виходить за межі поодиноких випадків.

Чому обстріли вимикають банківські сервіси

Масовані ракетні та дронові удари по енергетичній інфраструктурі й дата-центрах регулярно спричиняють перебої в роботі електронних сервісів українських банків. Коли порушується енергопостачання чи інтернет-з'єднання в окремих регіонах, це позначається на швидкості обробки платежів і роботі мобільних застосунків навіть для клієнтів, які фізично далеко від місця удару.

Тому фінустанови заздалегідь попереджають клієнтів про можливі труднощі та радять мати при собі готівку чи альтернативні способи оплати на випадок, якщо карткові розрахунки стануть недоступними. Цього разу так і сталося: технічна проблема, про яку банк попереджав напередодні, на практиці обернулася тим, що пенсіонери та інші клієнти не можуть отримати власні кошти вже другий день поспіль.