«Нова пошта» попередила про затримки: що з посилками після атак РФ

У середу, 5 серпня, «Нова пошта» звернулася до своїх клієнтів із попередженням про затримки відправлень. Причина — ворожі удари по логістичних терміналах компанії. Як пояснили в пресслужбі, терміни доставки можуть збільшитися через ручну обробку посилок та змінені маршрути.

Зараз компанія не може назвати точну дату, коли графік доставки повністю відновиться. Тож клієнтів просять самостійно стежити за статусом відправлень — це можна зробити у мобільному застосунку або на офіційному сайті.

У «Новій пошті» дали кілька порад, які варто врахувати:

— не панікувати, якщо посилка «зависла» без руху — можливо, вона просто чекає на ручну обробку; — перевіряти статус в онлайн-сервісах; — зберігати квитанцію та номер декларації до моменту отримання; — якщо є підозра на пошкодження чи втрату — звертатися до служби підтримки.

Окремо йдеться про компенсацію за знищені посилки. Сума відшкодування залежить від оголошеної цінності, яку клієнт вказав під час відправлення. Мінімальна оголошена цінність — 1 гривня, максимальна для посилок до 30 кг — 1 млн грн, а для важчих відправлень — до 5 млн грн.

Нагадаємо, що вночі 5 серпня росіяни завдали масованого удару по Києву. В Оболонському районі постраждало відділення «Нової пошти» №2 — у приміщенні утворилася пробоїна, а територія навколо всіяна уламками та сміттям.