Розбили товар у магазині: чи завжди доведеться платити

Випадково розбити товар у супермаркеті — ситуація неприємна, але не завжди фінансово збиткова. Часто працівники магазину вимагають негайної оплати, проте за законом це не завжди правомірно.

Згідно з Цивільним кодексом України, ризик випадкового знищення чи пошкодження товару переходить до покупця лише з моменту його передання. Тобто, коли ви ще не взяли товар у руки, а лише зачепили його на полиці, відповідальність може лежати на магазині. Особливо якщо товар був розміщений нестійко або занадто близько до краю.

Працівники магазину не мають права примушувати вас платити на місці чи погрожувати. Закон «Про захист прав споживачів» забороняє нав'язувати придбання товару. Якщо магазин вважає, що саме ви винні, він має звертатися до суду та доводити вашу провину.

Що робити, якщо ви розбили товар? Насамперед не панікуйте та не сваріться з персоналом. Спокійно з'ясуйте обставини, сфотографуйте місце події, попросіть зафіксувати інцидент. Якщо охорона погрожує або намагається силою забрати гроші — викликайте поліцію.

Але пам'ятайте: якщо ви розбили товар навмисне, відповідальність неминуча. Тоді доведеться компенсувати вартість пошкодженого майна.