Не пускають в укриття під час тривоги: алгоритм дій від правозахисниці

Під час чергової масованої атаки в Україні знову фіксують випадки, коли людей не пускають до укриттів. Представниця Уповноваженого Верховної Ради з прав постраждалих від агресії Ольга Алтуніна 4 вересня нагадала: закон гарантує кожному безперешкодний доступ до сховищ, незалежно від місця проживання чи наявності домашніх тварин.

Відмовити людині не можуть лише тому, що вона не мешкає в цьому будинку, не має реєстрації або прийшла з дитиною чи твариною. Якщо ж двері все одно зачинені, правозахисниця радить діяти так: спершу спробуйте зв'язатися з відповідальною особою — її контакти мають бути на табличці біля входу. Не вийшло — телефонуйте на 102 або 101, назвіть точну адресу та повідомте про недопуск.

Під час атаки не варто стояти під зачиненими дверима — одразу шукайте найближче альтернативне укриття. Якщо є змога, зафіксуйте факт недопуску на фото чи відео із зазначенням адреси, дати й часу. Після завершення небезпеки подайте письмове звернення до органу місцевого самоврядування або балансоутримувача укриття.

Окрема ситуація — коли сховище позначене як доступне в застосунку «Дія», але насправді ним скористатися неможливо: приміщення зачинене, захаращене чи затоплене. За готовність такого об'єкта відповідає балансоутримувач. У 2026 році Офіс омбудсмана вже провів 775 моніторингових візитів та надав 2863 рекомендації щодо усунення порушень.

Правозахисниця радить не чекати наступної тривоги, а заздалегідь перевірити найближче укриття: де вхід, чи відкритий він, чи вказані контакти відповідальної особи та скільки часу займає дорога. Якщо знайшли проблему — повідомте місцеву владу чи балансоутримувача, а про непридатне укриття з «Дії» можна заявити в ДСНС за номером 101. Коли порушення не усувають, пишіть на електронну адресу Офісу омбудсмана: [email protected].