Зламався лічильник світла: що робити, хто платить за новий і як рахуватимуть

Якщо ваш лічильник електроенергії вийшов з ладу, самостійно лагодити його категорично не можна. Це стосується будь-яких втручань: від спроби відновити дроти до заміни скла чи корпусу. Також не варто чіпати пломбу — це лише ускладнить ситуацію.

Найперше — якомога швидше повідомте про проблему оператора системи розподілу. Це можна зробити через аварійну службу або центр обслуговування клієнтів. Обов'язково зафіксуйте номер заявки та час її подання — це стане вашим підтвердженням звернення. Якщо ж лічильник викрали або пошкодили сторонні особи, додатково зверніться до поліції: документи про крадіжку знадобляться для з'ясування обставин і визначення відповідальності.

Хто оплачує новий прилад? Усе залежить від причини поломки. Якщо лічильник вийшов з ладу через технічну несправність, а ви до цього не причетні, заміну має забезпечити оператор системи розподілу — витрати не обов'язково лягають на ваші плечі. А от якщо пошкодження сталося через ваші дії — механічне втручання, пошкодження пломби чи інші маніпуляції, — тоді за новий лічильник доведеться платити вам.

Тому не поспішайте купувати прилад власним коштом. Спочатку оператор має зафіксувати проблему та встановити її причину — лише після цього стане зрозуміло, хто несе відповідальність.

Поки лічильник не працює, споживання електроенергії все одно враховують. Обсяг визначають за середнім споживанням: беруть ваші попередні показники та розраховують середньодобовий обсяг. Тож навіть без приладу платити за світло доведеться — але за зрозумілою формулою.