Кадровики під загрозою: як штучний інтелект витісняє HR-фахівців

Алгоритми вже зараз виконують значну частину рутинної роботи, яку раніше робили кадровики. Це ставить під загрозу існування 1,6 мільйона HR-фахівців у США та 6,7 мільйона — у всьому світі. Про це на галузевій конференції в Орландо заявив очільник Товариства з управління людськими ресурсами (SHRM) Джонні Тейлор.

Статистика вже фіксує перші ознаки занепаду: кількість зайнятих у сфері послуг з працевлаштування в США скоротилася на 18% порівняно з березнем 2022 року, хоча загальна зайнятість у країні зросла на 5%. Аналітики McKinsey Global Institute оцінюють, що дві третини обов’язків HR-департаментів можна автоматизувати. Для бізнесу це привабливо ще й фінансово: середня річна зарплата HR-менеджера у 2024 році становила $140 030.

Деякі компанії вже пішли на радикальні кроки. Засновник фінтех-стартапу Bolt Раян Бреслоу повністю ліквідував HR-відділ, заявивши, що «вигадані проблеми зникли одразу після звільнення команди». Подібні скорочення цьогоріч провели Meta та Uber.

Утім, експерти застерігають: повне зникнення кадровиків матиме побічні ефекти. Дослідження Корнелльського університету показують, що довіра працівників до оцінки їхньої роботи стрімко падає, якщо вердикт формує бот, а не людина. Саме на HR лежить підтримка здорової культури, розслідування конфліктів і мотивація персоналу в епоху страху перед звільненнями.

Професія вже переживала трансформації: перші кадрові відділи в США виникли на початку XX століття для придушення страйків, згодом їх переорієнтували на дотримання законів про цивільні права. Тепер настав час чергової зміни. Деякі керівники очолюють цей процес: Кріс Курнін з MS International забрав під контроль групу розробників ШІ, а директорка з персоналу Dropbox Мелані Розенвассер перетворює команду на «архітекторів роботи», які визначають, які завдання доручити людям, а які — алгоритмам.

В Україні ситуація має свою специфіку. Через війну та дефіцит кадрів роль живої людини в HR залишається критичною: підтримка мобілізованих, розв’язання психологічних проблем і пошук рідкісних спеціалістів поки що не під силу алгоритмам. Проте адміністративну частину роботи ШІ витісняє і в нас.