Чому Укрзалізниця не попереджає про затримки заздалегідь: відповідь перевізника

Спека, атаки на інфраструктуру та закрите небо зробили потяги чи не найпопулярнішим способом подорожей в Україні. Але через ті самі причини десятки рейсів нині затримуються, і пасажири часто дізнаються про це в останній момент.

Одна з мандрівниць поскаржилася в соцмережах, що її потяг із Перемишля до Києва мав прибути о 10:15, а сповіщення про спізнення з’явилося лише за кілька хвилин до того. Вона припустила, що перевізник міг би попереджати хоча б за годину, адже «від кордону до Львова ну не 15 хвилин».

В Укрзалізниці відповіли, що інформацію про зміну часу прибуття надають орієнтовно за 20 хвилин до запланованого прибуття. Причина проста: прогноз затримки може змінюватися кілька разів.

«Поїзд може скоротити відставання, надолужити частину часу в дорозі або, навпаки, зіткнутися з новими обставинами, які вплинуть на графік», — зазначили в компанії. Тому пасажирам дають максимально актуальну інформацію, а не попередній прогноз, який може бути неточним.