Спека у потягу УЗ: чи повернуть гроші, якщо кондиціонер не працює

Спека в Україні перетворює поїздки в потягах на справжнє випробування. Не всі вагони Укрзалізниці мають справні системи охолодження, тож пасажири іноді змушені їхати в задусі годинами.

Одна з мандрівниць придбала два квитки на потяг Київ–Будапешт, але під час посадки з'ясувалося, що у вагоні зламаний генератор. Через це всю дорогу не працювали кондиціонер, розетки та освітлення в купе й туалеті, а в санвузлах не було води для зливу.

«Всю нашу подорож не було електрики, а через це не працював кондиціонер (при температурі повітря на вулиці 36°С), не працювали розетки і не було освітлення в купе та туалеті», — розповіла жінка. Вона додала, що квитки на цей маршрут недешеві, тож поцікавилася, чи може розраховувати на компенсацію.

В Укрзалізниці відповіли, що оскільки пасажирка подолала повний маршрут, відшкодування їй не передбачене. Повернути кошти можна лише в разі, якщо людина відмовляється від поїздки — повністю або частково.

Така відповідь обурила мандрівницю: вона вважає, що послугу надали лише наполовину, тож і платити мала б менше. Однак за чинними правилами, якщо пасажир доїхав до кінця, претендувати на повернення грошей не вийде.