Не поспішайте платити: які медичні послуги гарантовано безкоштовні

Перед тим як діставати гаманець у медзакладі, варто перевірити, чи входить послуга до пакета Програми медичних гарантій. Безкоштовно можна отримати первинну допомогу, консультації окремих спеціалістів, УЗД, КТ та МРТ за направленням, стаціонарне лікування і операції в лікарнях, що мають договір із НСЗУ, а також екстрену допомогу та ліки за програмою «Доступні ліки».

Втім, наявність послуги в лікарні не гарантує її безоплатності. Важливо, чи передбачена вона конкретним пакетом ПМГ і чи виконує заклад умови договору з Національною службою здоров'я. Платними можуть бути послуги, які не входять до жодного пакета, звернення без направлення, додаткові комфортні послуги або ті, що не мають медичних показань, як-от окремі види стоматології чи естетичні процедури.

Якщо в лікарні вимагають гроші, не варто одразу погоджуватися. Юристи радять попросити працівника пояснити підставу оплати, уточнити, чи є договір із НСЗУ, чи потрібне електронне направлення, а також перевірити офіційний перелік платних послуг закладу. Якщо послуга має бути безкоштовною, можна звернутися до керівника лікарні та вимагати письмове пояснення відмови.

У разі, коли оплати уникнути не вдалося, обов'язково зберігайте чек, квитанцію чи договір — вони стануть доказами при зверненні до керівництва медзакладу або НСЗУ. Передача грошей без документального підтвердження значно ускладнює можливість оскаржити ситуацію.

Якщо питання не вирішується на місці, пацієнт може звернутися до НСЗУ через контакт-центр за номером 16-77. До скарги варто додати всі наявні документи: копії квитанцій, письмову відмову, інформацію про медзаклад та направлення. У разі, коли виявилося, що послугу оплатили помилково, бо вона входила до ПМГ, гроші можна спробувати повернути — але для цього потрібні збережені платіжні документи.