Розбили товар у магазині: коли можна не платити

Держпродспоживслужба нагадує: до моменту оплати товар залишається власністю магазину, тож ризик його випадкового пошкодження несе саме заклад. Це випливає зі статті 323 Цивільного кодексу України, яка чітко визначає, що власник майна відповідає за ризик його знищення чи псування, якщо інше не прописано в договорі.

Більше того, частина 2 статті 17 Закону «Про захист прав споживачів» забороняє примушувати покупця купувати товар, який йому не потрібен або є неналежної якості. Тож якщо ви ненароком щось розбили, не варто одразу погоджуватися на компенсацію — можливо, ви нічого не винні.

Якщо ж працівники магазину впевнені, що саме ви винні в пошкодженні, вони можуть зафіксувати цей факт, але не мають права самостійно стягувати з вас гроші. Питання відшкодування має вирішуватися виключно в судовому порядку, і саме магазину доведеться доводити вашу провину.

А що робити, якщо продавці тиснуть і вимагають негайної оплати? Фахівці радять викликати поліцію. Це допоможе зафіксувати ситуацію та захистити ваші права.