Не проходить платіж за карткою: в Ощадбанку пояснили, у чому причина

Що робити, коли картка не проходить оплату, а на екрані зʼявляється лише код помилки? В Ощадбанку пояснили: кожна відмова має свою причину, і часто її можна вирішити самостійно.

Найпоширеніша ситуація — код 05, коли банк відхиляє операцію через підозру в шахрайстві, нетипову суму або країну розрахунку. Також часто трапляється код 51: на рахунку просто бракує коштів, зокрема через додаткові комісії чи конвертацію валюти. У цьому разі достатньо поповнити баланс.

Якщо картка прострочена, зʼявляється код 54 або 04. Через воєнний стан Ощадбанк продовжив дію більшості карток до кінця року, але деякі старі пластикові картки, якими давно не користувалися, могли заблокувати. Тоді доведеться звернутися у відділення для перевипуску.

Код 57 означає, що цей тип картки взагалі не дозволяє таку операцію — наприклад, переказ на валютну картку іноземного банку або оплату в інтернеті, якщо цю функцію вимкнено. А код 61 свідчить про перевищення ліміту: власного чи встановленого Нацбанком. Власні ліміти можна змінити в застосунку, а з лімітами НБУ доведеться зачекати до нового періоду.

Бувають і технічні збої — на боці банку, платіжної системи або термінала. Тоді варто просто зачекати або звернутися в підтримку. Окрема історія — арешт рахунку: якщо на нього наклали адміністративні обмеження, доведеться йти у відділення з документами. Іноді відмову може надіслати міжнародна платіжна система — через технічні роботи чи підозру в шахрайстві.

Серед менш поширених кодів — 65 (забагато операцій за короткий час), 62 (обмеження за карткою) та 92 (помилка в номері картки отримувача). У будь-якому разі в банку радять звертатися до служби підтримки: в Україні — за безкоштовним номером 0-800-210-800, з-за кордону — (044) 247-84-18.