Чому касиру «АТБ» не можна казати «так» на одне прохання покупця

Іноді відвідувачі супермаркетів просять касирів не проводити товар через касу: мовляв, віддайте «в борг» або домовтеся про особистий розрахунок готівкою. Однак для працівників «АТБ» така схема — табу, за яке можна миттєво втратити посаду.

Співробітник мережі, який попросив не називати його імені, розповів, що будь-які операції поза касовим апаратом вважаються грубим порушенням корпоративних правил. «Ні, так робити не можна. Це суворо заборонено, і за таке можуть одразу звільнити», — поділився він.

Той самий працівник зазначив: під час акційних пропозицій компанія може вводити ліміти на кількість товару в одні руки. Скільки саме позицій дозволено взяти одному покупцеві, залежить від умов конкретної акції.

Крім того, у «АТБ» діє внутрішній кодекс поведінки. Касири зобов’язані обслуговувати всіх відвідувачів без вагомих причин для відмови. А ще їм заборонено вступати з покупцями в розмови, що не стосуються процесу обслуговування, зокрема обговорювати особисті теми.