Зникло світло у дворі Дніпра: куди телефонувати і що сказати

21 вересня 2026, 20:46 ·533 слівредакція

Якщо у дворі не горять ліхтарі, а вдома світло є — це одна історія. Якщо ж електрика зникла й у квартирах — зовсім інша. Розбираємо, кому саме скаржитися в Дніпрі та що підготувати перед дзвінком.

Найпростіший спосіб запам'ятати, куди звертатися, — спершу зазирнути у власну квартиру. Якщо світло в помешканні є, а ліхтарі у дворі не працюють, проблема стосується вуличного освітлення. Тоді телефонуйте до цілодобового Контакт-центру Дніпра за номером 1530. На його порталі є окремі категорії для звернень щодо вуличного освітлення та електропостачання.

Під час розмови варто назвати ділянку, де не світить, кількість несправних ліхтарів — якщо її вдається визначити, — та будь-які інші деталі, які допоможуть фахівцям знайти місце проблеми. Чекати, поки освітлення зникне на всій вулиці, не потрібно: про один-два непрацюючі ліхтарі можна повідомити окремо.

Інша річ, коли разом із двором зникло світло у квартирах, під'їздах чи сусідніх будинках. Тут ідеться вже не про несправні ліхтарі, а про відключення. Спершу варто з'ясувати, чи воно аварійне, планове, стабілізаційне або інше. Споживачі ДТЕК Дніпровські електромережі можуть перевірити цю інформацію в онлайн-сервісах компанії — там само приймають і повідомлення про відсутність електроенергії.

Якщо ваш будинок обслуговує ДТЕК, безкоштовний номер контакт-центру — 0 800 301 497. Для мобільних телефонів компанія вказує ще три номери: +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00 та +38 (063) 790 99 00. Перед зверненням до оператора варто перевірити, чи немає відключення за вашою адресою. Якщо причини не вказано або ситуація не збігається з інформацією на сайті — телефонуйте.

Частину дніпровських споживачів обслуговує ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК». У цієї компанії також є цілодобовий безкоштовний кол-центр: 0 800 300 015. Тож перш ніж набирати номер, варто з'ясувати, який саме оператор системи розподілу обслуговує ваш будинок.

Щоб служба швидше знайшла місце проблеми, підготуйте час, коли зникло світло, інформацію про те, чи є електрика у вашому будинку та в сусідніх, і додаткові деталі — скажімо, несправний ліхтар, пошкоджену опору чи інші видимі ознаки аварії. І головне правило безпеки: не ремонтуйте кабелі самостійно, не відкривайте електрощитові та не торкайтеся обірваних проводів. Тримайтеся на безпечній відстані й повідомте відповідну службу.

Буває й так, що на сусідніх будинках світло є, а у вашому — ні. Якщо електрика зникла лише в окремому під'їзді, на поверсі чи в одній квартирі, звертайтеся до ОСББ, керуючої компанії або іншого відповідального за внутрішньобудинкові мережі. А коли проблема стосується мереж оператора системи розподілу — повідомляйте саме йому.