Viber додав шість нових функцій для бізнесу: що змінилося

У месенджері суттєво оновили інструменти для бізнес-акаунтів. Найважливіша зміна — усі повідомлення в межах 24 годин після звернення клієнта тепер безплатні. Раніше кожен допис у діалозі оплачувався окремо, тож активне листування швидко вичерпувало бюджет. Тепер можна спокійно відповідати на десятки уточнень, поки клієнт не закриє чат.

Оновили й швидкі відповіді — готове меню кнопок під повідомленням. Варіантів тепер доступно до десяти замість п'яти, з'явилися нові стилі кнопок, а текст самого повідомлення виріс до 1000 символів.

У чати додали підтримку GIF-анімацій — вони краще привертають увагу, ніж статичні зображення. Окрім квадратних картинок 1:1, тепер можна завантажувати вертикальні 9:16 та горизонтальні 16:9, тож готові креативи з Instagram чи YouTube не доведеться переробляти під формат месенджера.

Ще одна група функцій покликана скоротити шлях від повідомлення до оплати. Тепер на зображенні та кнопці можуть бути різні посилання: тап на фото веде на картку товару, а тап на кнопку — одразу в кошик. Функція «натисни та скопіюй» дозволяє одним дотиком скопіювати промокод, номер замовлення чи трекінг. А автопереклад повідомлень прямо в застосунку працює для 44 мов у 190 країнах.

Ці дрібниці суттєво впливають на конверсію: коли клієнту не треба вручну виділяти промокод чи переписувати номер, він частіше доходить до оплати. Восени маркетингові бюджети традиційно зростають — попереду «Чорна п'ятниця» та передноворічні розпродажі, тож для 3000 українських компаній це означає простіший контакт із клієнтом і легший шлях до покупки без переходу в браузер.