Укрзалізниця повертатиме гроші за зірвані через затримки поїздки: як оформити

Укрзалізниця запустила сервіс претензійного повернення коштів для тих, хто не зміг сісти на потяг через затримки. Гроші повертатимуть, якщо квиток згорів через обстріли або збій графіка. Заяву можна подати дистанційно — компанія обіцяє відшкодувати повну вартість проїзду.

Щоб оформити повернення, потрібно зробити чотири кроки. Спочатку зайти на офіційний сайт перевізника, обрати розділ «Сервіси» та пункт «Претензійне повернення квитків». Далі — заповнити електронну форму, вказавши номер квитка, свої дані та реквізити банківського рахунку. Потім додати фото або скани документів, які підтверджують причину повернення. Останній крок — засвідчити заяву електронним підписом через застосунок «Дія».

Новий сервіс з’явився на тлі масштабних збоїв у графіку руху поїздів. Перевізник пояснює запізнення наслідками російських атак дронами та ракетами по українських містах. Через постійні порушення розкладу компанія також розширює інші способи підтримки пасажирів — від сповіщень про зміни руху до безкоштовного доступу до залів очікування на вокзалах у найскладніші періоди.