Укрпошта пускатиме посилки поза чергою: що змінюється з 23 вересня

Про нові правила розповів генеральний директор компанії Ігор Смілянський у своєму Telegram-каналі. Зміни стартують 23 вересня і стосуватимуться понад 90% міських відділень — тих, де працює більше ніж одне операційне вікно.

Логіка проста: приймання посилок стає першим пріоритетом і відбувається поза чергою, аби вантаж якнайшвидше вирушив у дорогу. Видача посилок — другий пріоритет, теж без черги, щоб люди не засиджувалися у відділеннях і не застрягали там під час тривог.

Смілянський пояснив, як тривога здатна зсунути терміни доставки. Щоб посилка була в Одесі вже наступного дня, її треба відправити з Києва максимум о 22:00. Для цього її потрібно відсортувати, завантажити в автівку, а перед тим — забрати з відділення. Якщо клієнт саме стоїть у черзі, а тоді оголошують тривогу і відділення зачиняється, відправлення поїде лише наступного дня. Якщо ж посилку встигли прийняти до тривоги, вона вирушить того самого дня навіть у разі закриття відділення.

Фінансові послуги, зокрема виплата пенсій і платежі, надаються без обмежень — і в будь-якому разі того самого дня. А якщо посилка загубиться під час обстрілів, компанія відшкодує клієнту її вартість.

Далі Укрпошта планує запустити станції самообслуговування та збільшити кількість поштоматів по країні. Правила роботи під час «жовтої» та «червоної» тривоги поки не змінюються, але компанія вже готує пропозиції щодо роботи взимку. Смілянський подякував клієнтам, які довіряють Укрпошті свій бізнес, і команді, яка тримає відділення відкритими попри обстріли й тривоги.