Суд зобов'язав ПриватБанк повернути клієнту 23 500 грн та виплатити компенсацію

Черкащанин позивався до ПриватБанку після того, як у червні 2024 року його картку заблокували, а згодом і зовсім закрили рахунок. Причиною став переказ від третьої особи, який банк визнав підозрілим.

Як з'ясувалося, на рахунок чоловіка надійшло 23 550 грн від продажу криптовалюти на Binance. Це було часткове повернення боргу за договором позики: знайомий позивача не міг отримати гроші на власну картку через її тимчасове обмеження, тож домовився переказати їх напряму. Однак жінка, яка купувала криптовалюту, згодом заявила в банк про шахрайство — вона перейшла за фішинговим посиланням на OLX і ввела свої дані, після чого з її рахунку зникли всі кошти.

Банк відреагував жорстко: обмежив видаткові операції, а за результатами моніторингу відніс клієнта до категорії «Шахраї в електронних операціях». 14 червня 2024 року з рахунку чоловіка списали 23 500 грн без його розпорядження чи рішення суду. До вересня він не міг скористатися рештою коштів — понад 53 тисячі гривень, які не стосувалися спірної операції.

Суд визнав, що первинна реакція банку на повідомлення про шахрайство була виправданою, адже чоловік сам передав реквізити рахунку іншій особі. Проте банк порушив процедуру: не повідомив уповноважений орган про зупинення операцій, не мав рішення про продовження обмежень понад два робочі дні, а списання коштів здійснив без судового рішення. За законом, повернення помилково переказаних грошей має відбуватися за згодою отримувача або через суд.

Позов задовольнили частково: ПриватБанк зобов'язаний повернути 23 500 грн безпідставно списаних коштів і виплатити 5 000 грн моральної шкоди. Щодо відновлення обслуговування рахунку суд відмовив, оскільки чоловік сам підписав заяву про його закриття. Рішення ще можна оскаржити в апеляції.