PADO: як влаштований маркетплейс для падел-клубів, що заробляє на бронюваннях

PADO — це застосунок для бронювання кортів і турнірів, який також виконує роль CRM для падел-клубів у семи країнах Європи. Його особливість у тому, що монетизація прив'язана не до підписки, а до кожної транзакції. Це змінює підхід до проєктування інтерфейсу адміністратора.

У PADO немає єдиного акаунта для клубу. Замість цього — рольова модель: адміністратор на рецепції має одні права, власник — доступ до аналітики, тренер — окремий модуль. Для тренерів передбачений застосунок Padel Coach, який фактично є самостійним продуктом: там можна бачити розклад, створювати слоти для групових, індивідуальних або змішаних тренувань і відстежувати оплату кожного заняття.

Цікаво влаштовані платежі. Клуб підключає власну юридичну особу, і гроші за бронювання надходять напряму йому, без посередництва PADO. Оскільки продукт працює в Польщі, Україні, Грузії, Латвії, Португалії, Румунії та Іспанії, система маршрутизації платежів має враховувати різні юрисдикції й валюти для кожного клубу окремо.

Для клубів CRM безкоштовна — незалежно від кількості бронювань чи адміністраторів. Дохід платформа отримує лише з бронювань, що проходять через застосунок гравця. Це створює прямий стимул для команди: покращення інтерфейсу для гравців напряму впливає на виторг, а не просто на кількість підключених клубів.

Клуб, який приєднується, одразу потрапляє в пошук для наявної бази гравців — адже продукти для гравців і для клубів ділять одну базу даних. Активність клубу (заповненість розкладу, кількість турнірів) впливає на його видимість для гравців, які шукають корт поруч.

Зараз PADO обслуговує понад 8000 активних гравців і понад 100 турнірів на тиждень у більш ніж 10 містах — без великого штату підтримки чи класичних B2B-продажів. Це свідчить про те, що інфраструктура витримує зростання без пропорційного збільшення операційних витрат на кожного нового клієнта.