«Нова пошта» попередила про затримки: що відбувається з посилками

У «Новій пошті» офіційно підтвердили, що терміни доставки зараз можуть бути довшими, ніж зазвичай. Причина — руйнування центральних сортувальних центрів та зміна логістичних маршрутів. Відповідне роз’яснення з’явилося у відповідь на скаргу клієнта в соцмережах.

На практиці це означає, що посилки можуть затримуватися навіть між сусідніми населеними пунктами. Наприклад, відправлення з Києва до Броварів, які раніше долали шлях менш ніж за добу, тепер можуть їхати по кілька днів. Відомо про випадок, коли посилка вже понад 70 годин перебуває в дорозі.

У компанії також нагадали про правила відшкодування: якщо посилка втрачена, клієнт отримує суму, яку відправник вказав як оголошену цінність. Тож варто уважно заповнювати цей пункт, адже занижена оцінка може призвести до мінімальної компенсації — наприклад, 500 гривень за втрачене відправлення реальною вартістю 40 тисяч.

Атаки на інфраструктуру компанії тривають. У ніч на 5 серпня російські війська знищили сортувальний центр у Києві — тоді загинули троє людей, ще восьмеро зазнали поранень. 2 серпня ворог ударив по терміналу в передмісті Харкова, там виникла пожежа, одна людина загинула. 31 липня постраждало відділення на Вінниччині, а 30 липня — сортувальний термінал у Полтаві, де працівники встигли сховатися в укриття.

25 липня удар безпілотника по Сумах забрав життя трьох водіїв компанії. Через загрозу повторних атак рятувальники не могли швидко ліквідувати наслідки пожежі.