Знищена посилка через війну: скільки грошей поверне Нова пошта

Війна вносить корективи у роботу поштових служб, і іноді російські обстріли призводять до втрати не лише інфраструктури, а й відправлень. У таких випадках клієнти можуть розраховувати на компенсацію, але її розмір напряму залежить від того, яку суму відправник зазначив як оголошену цінність.

Оголошена цінність — це сума, яку ви вказуєте під час оформлення посилки. Саме її Нова пошта бере за основу для розрахунку виплати у разі втрати або знищення. Для нових товарів ця сума має відповідати фактичній вартості покупки, а для вживаних речей — тій, яку визначив сам відправник. Тож якщо ви відправили дорогу річ із символічною цінністю, сподіватися на повне відшкодування не варто.

Скільки можна отримати? Мінімальна оголошена цінність — 1 гривня. Для посилок вагою до 30 кг максимальна сума становить 1 мільйон гривень, а для важчих відправлень — до 5 мільйонів. Якщо заявляєте велику вартість, компанія може попросити документи, що підтверджують ціну.

Послуга оголошення цінності не безкоштовна: до 500 гривень комісія вже включена в тариф, а понад цю суму доведеться доплатити 0,5% від оголошеної вартості. Наприклад, для посилки на 5000 грн це буде 25 гривень.

Як дізнатися, що вашу посилку знищено? Статус у системі відстеження зміниться на «втрачено внаслідок військових дій». Компанія самостійно повідомляє клієнтів про такі випадки та деталі відшкодування. Актуальну інформацію можна перевірити в мобільному застосунку або на сайті.

Головна порада: якщо відправляєте щось дороге, одразу вказуйте реальну вартість. Саме вона стане основою для компенсації, якщо посилка не дійде.