Франція повністю забороняє небажані маркетингові дзвінки

Нові правила, які почнуть діяти 11 серпня, передбачають повну заборону небажаних маркетингових дзвінків. Ініціативу підтримав уряд президента Еммануеля Макрона, а парламент ухвалив відповідний закон ще торік.

Раніше французи, які не хотіли слухати рекламні пропозиції, могли вписати свій номер у державний реєстр відмов. Однак споживчі організації неодноразово скаржилися, що кол-центри часто ігнорували цей список.

«Тепер компаніям заборонено звертатися до споживачів без їхньої попередньої згоди. Цю згоду можна відкликати у будь-який момент», — пояснила Аліс Вілько, керівниця апарату Генерального управління з питань конкуренції, споживчих справ та запобігання шахрайству.

За підрахунками влади, близько трьох чвертей населення Франції отримують щонайменше один небажаний рекламний дзвінок щотижня, а багато людей — навіть частіше. У 2024 році 11 організацій із захисту прав споживачів спільно виступили за заборону, назвавши такі дзвінки «невпинним переслідуванням».

Франція сподівається, що жорсткіші правила попередньої згоди виявляться ефективнішими, ніж системи відмови, які вже діють в інших країнах.