Польоти в Європі: що зміниться для туристів і скільки можна зекономити

Головна новина — авіакомпанії більше не зможуть брати доплату за сусідні місця для сімей з дітьми до 14 років. Раніше бюджетні перевізники часто розсаджували родини окремо, щоб змусити батьків платити за вибір місця. Тепер це заборонено: дітей і супроводжуючих дорослих зобов'язані саджати поруч безкоштовно.

Таке ж право — на придатні місця без доплат — отримають пасажири з інвалідністю, люди з обмеженою мобільністю та вагітні жінки.

Зміни торкнуться й ціноутворення. У вартість квитка, яку пасажир бачить одразу під час пошуку, тепер мають включати ціну однієї одиниці ручної поклажі. Це прибере практику штучно занижених тарифів, які потім зростають через додаткові збори. Втім, якщо ви летите без ручної поклажі, зможете заплатити менше.

Компенсації за затримки та скасування рейсів зберігаються. Якщо рейс затримали більш ніж на три години, пасажир має право на виплату від 250 до 600 євро — залежно від дальності перельоту. У разі скасування рейсу можна повернути гроші або отримати альтернативний маршрут. Щоправда, на найдовших маршрутах авіакомпанії можуть зменшити компенсацію наполовину, якщо затримка прибуття не перевищила чотирьох годин.

Ще одна приємна зміна — авіакомпанії муситимуть інформувати пасажирів про їхні права та способи подання скарги протягом 96 годин після завершення подорожі. Раніше багато мандрівників просто не знали, як вимагати компенсацію.

Також під забороною опиниться практика, коли авіакомпанії відмовляли в посадці на зворотний рейс, якщо пасажир не скористався першим сегментом. Тепер такі умови, які автоматично скасовували весь маршрут, стануть незаконними.