Економіка
Планерка vs реальність: чому звіти менеджерів не збігаються з фактами дзвінків
Те, що менеджер розповідає про розмову з клієнтом на планерці, і те, що реально сталося у дзвінку, — часто дві різні історії. І справа не в брехні, а в тому, як працює людська пам'ять.