Економіка
Негативний відгук ≠ термінова проблема: як бізнесу зрозуміти, коли діяти
Клієнти можуть однаково критикувати продукт, але мати зовсім різні очікування щодо швидкості реакції. Для одного це побажання на майбутнє, для іншого — привід піти до конкурента.