200 мільйонів направлень на рік: як працює е-Направлення і коли воно не потрібне

Електронне направлення давно замінило паперові талончики, але питань щодо нього менше не стало. У Міністерстві охорони здоров'я пояснили, як діяти пацієнту від першого візиту до лікаря і до обстеження.

Створити е-Направлення в Електронній системі охорони здоров'я може і сімейний лікар, і вузький спеціаліст, зокрема з приватної клініки. Далі все просто: лікар оцінює стан здоров'я та формує документ в ЕСОЗ, пацієнту на телефон приходить SMS із номером направлення. З цим номером можна записатися в будь-який заклад, що має договір із НСЗУ. Послуга буде безоплатною саме в таких лікарнях — знайти потрібну можна через дашборд НСЗУ або зателефонувавши до контакт-центру 16-77.

Окрема історія — перескерування. Якщо кардіолог чи невролог прямо на прийомі бачить, що пацієнту потрібні додаткові обстеження чи консультація іншого фахівця, він має виписати нове е-Направлення сам. Повертатися до сімейного лікаря по папірець не потрібно. Більше того, направлення на високоспеціалізовану діагностику — КТ, МРТ та інші — має право виписати лише лікар спеціалізованої ланки.

А якщо фахівець усе ж відправляє вас назад до сімейного лікаря за направленням на обстеження, які призначив сам? У такому разі варто звернутися до керівника закладу — головного лікаря чи завідувача відділення — або залишити скаргу в контакт-центрі НСЗУ за номером 16-77.

І приємна частина: у деяких випадках направлення взагалі не потрібне. Безкоштовно без е-Направлення можна потрапити до акушера-гінеколога, психіатра, нарколога, стоматолога та фтизіатра. А ще пацієнти мають право на екстрену медичну допомогу без жодних направлень.