«Укрпошта» змінює правила: посилки — поза чергою, попри тривоги
Міські відділення «Укрпошти» працюватимуть за новим порядком — посилки прийматимуть і видаватимуть першими, поза загальною чергою.
Про це повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський. За його словами, причина — постійні повітряні тривоги, через які робочий день відділень може скорочуватися.
«Приймання посилок отримує перший пріоритет, тобто посилки приймаються поза чергою. Наступним пріоритетом є видача посилок, які також видаються поза чергою», — пояснив очільник «Укрпошти».
Інструкції вже отримали понад 90% міських відділень, які мають більше ніж одне операційне вікно. «Експрес-вікно» працюватиме саме в такому режимі. Мета — щоб відправлення вчасно потрапляли до сортувальних центрів.
Смілянський окремо звернув увагу на фінансові послуги. «Ми цінуємо всіх наших клієнтів, проте специфіка роботи така, що фінансові послуги (пенсії, платежі і т. п.) надаються тут і зараз. І навіть якщо ви завітаєте до нас після тривоги, ви в будь-якому разі отримаєте послугу того самого дня, і її не можна буде знищити (бо сервери ми захистили), чого неможливо зробити в разі затримки з відправленням або видачею посилки», — зазначив він.
Далі компанія планує запустити станції самообслуговування та збільшити кількість поштоматів. Раніше «Укрпошта» вже підписала угоду з маркетплейсом Etsy, де продається понад 2 мільйони українських товарів, а у травні почала встановлювати у відділеннях комірки швидкої видачі, щоб частину відправлень можна було забрати без черги.
