Розбив товар у магазині: чи зобов'язані ви платити

Багато покупців опинялися у незручній ситуації, коли товар вислизає з рук і розбивається просто на підлозі магазину. Часто адміністрація одразу вимагає сплатити вартість пошкодженого. Проте юристи нагадують: такі вимоги не завжди законні.

Відповідно до статті 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення чи пошкодження майна лежить на власникові. Допоки товар не оплачений на касі, він перебуває у власності магазину, а не покупця. Тож саме заклад має нести відповідальність за випадкові інциденти.

Крім того, частина друга статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» забороняє примушувати людину купувати продукцію, яка їй не потрібна або має неналежну якість. Це означає, що змушувати оплатити розбитий товар просто на місці — неправомірно.

Якщо адміністрація магазину вважає, що пошкодження сталося з вашої вини, вона може зафіксувати обставини події. Але самостійно стягувати гроші працівники не мають права. Питання відшкодування може вирішуватися лише в судовому порядку, і саме магазин повинен довести, що товар постраждав через ваші дії.

Якщо ж працівники тиснуть і вимагають негайної оплати, ви можете викликати поліцію та зафіксувати факт тиску. Це допоможе захистити ваші права у подальших розглядах.