«Прозорий офіс» у Дніпрі: понад 300 послуг і простір без порогів

Ідеться про Центр надання соціальних послуг, де видають соціальні виплати, оформлюють субсидії, допомагають із працевлаштуванням та пенсійним забезпеченням. Загалом відвідувачам тут доступні понад 300 послуг.

Аби людина могла дістатися будівлі без сторонньої допомоги, біля входу встановили стаціонарний пандус, поручні та кнопку виклику персоналу. Усередині немає порогів і перепадів висот, а на всі поверхи можна потрапити ліфтами та підйомниками.

Орієнтуватися в приміщенні допомагають тактильні й візуальні покажчики, продубльовані шрифтом Брайля. Також тут є адаптовані вбиральні, зони очікування, дитяча кімната та кімната матері й дитини. Для відвідувачів із порушеннями слуху передбачені інформаційні термінали й екрани, сервіси перекладу жестовою мовою та персональні пристрої для підсилення звуку.

«Безбар’єрність – це передусім про можливість людини самостійно та комфортно користуватися послугами. Тому в «Прозорому офісі» враховані різні потреби відвідувачів: від безперешкодного входу та пересування будівлею до засобів навігації й допомоги людям із порушеннями слуху та зору», — зазначила керівниця ЦНАПу «Я — Ветеран» Юлія Дюдкіна.

Для людей з інвалідністю діє й виїзне обслуговування: необхідні адміністративні послуги можна отримати за місцем проживання. А ті, хто приїздить автомобілем, мають безоплатні паркомісця — як для транспорту людей з інвалідністю, так і для автівок, якими їх перевозять.

«Ми прагнемо, щоб людина могла пройти весь шлях отримання послуги без зайвих перешкод – від входу до будівлі до безпосереднього спілкування з фахівцем. Тут є пандуси, тактильні елементи, ліфти, засоби для людей із порушеннями слуху, а також спеціальні паркомісця. Усі ці рішення разом формують доступний і комфортний простір», — підкреслив директор департаменту адміністративних послуг та дозвільних процедур Андрій Пономарьов.

У місті кажуть, що розвиток таких просторів — частина системної роботи над безбар’єрністю, коли доступність враховують не лише під час пересування містом, а й під час отримання соціальних та адміністративних послуг.