ПФУ скорочує гарячі лінії: тепер лише три номери, два з них платні

Пенсійний фонд України поступово відмовляється від телефонних ліній у регіональних відділеннях. Тепер громадянам не доведеться шукати контакти місцевих офісів — усі питання можна буде поставити через єдиний Контакт-центр. Однак є нюанс: із трьох запропонованих номерів два є платними, тож звернення по допомогу може коштувати грошей.

Перехід відбувається поетапно. Уже з 17 серпня 2026 року до централізованого обслуговування приєдналася Закарпатська область. Раніше на нову модель перейшли Київ, Київська та Волинська області. Наступною стане Луганщина — там зміни запрацюють з 1 вересня.

Для консультацій доступні три номери: • 0 800 503 753 — безкоштовно з мобільних і стаціонарних телефонів по всій Україні; • (044) 281-08-70 та (044) 281-08-71 — міські номери, вартість дзвінка залежить від тарифу вашого оператора.

Лінія працює з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 20:00, а в суботу — з 08:00 до 14:00.

Оператори контакт-центру допомагають із питаннями призначення, перерахунку та виплати пенсій. Також можна отримати роз’яснення щодо житлових субсидій, пільг, державної соціальної допомоги та страхових виплат.

Якщо зателефонувати неможливо, є альтернативи: письмове звернення або електронний запит через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ.