19 400 грн зимової підтримки: як швидко отримати консультацію

Уряд спростив доступ до виплати для найбільш вразливих категорій населення. Тепер, зателефонувавши до Контакт-центру Пенсійного фонду, достатньо натиснути кнопку «8» у голосовому меню — і оператор одразу перейде до питань щодо цієї допомоги. Це має пришвидшити обробку дзвінків напередодні масових звернень.

Фахівці роз’яснюють умови виплати, перевіряють, чи відповідає заявник вимогам, і підказують, як подати звернення. Консультації доступні за кількома телефонними номерами, а дзвінок обробляється швидше, якщо одразу обрати потрібну кнопку меню. У роботі оператори орієнтуються на постанову Уряду № 1084, яка визначає умови призначення допомоги.

Окрема опція в меню має розвантажити лінію напередодні завершення прийому заяв. Подати документи на отримання 19 400 грн можна до 30 жовтня через Пенсійний фонд, ЦНАП або місцеву владу. Водночас частина людей досі не розуміє, чи підпадає під критерії програми, тож телефонні консультації стають особливо важливими для тих, хто не має доступу до інтернету чи застосунку «Дія». Це стосується насамперед одиноких пенсіонерів та мешканців прифронтових громад.

Зазначимо, що понад 380 тисяч родин у прифронтових громадах отримають одноразову виплату 19 400 грн на проходження опалювального сезону. Крім того, більш ніж 104 тисячі сімей із дітьми поблизу лінії зіткнення отримають таку саму суму автоматично через Пенсійний фонд, без подання окремої заяви, за рахунок коштів міжнародних партнерів.